Para elevar la calidad en la prestación de los servicios y lograr mejoras continuas en los parámetros de disponibilidad y confiabilidad de los sistemas de informática y comunicaciones, se definió el Procedimiento Específico PE-07-02, aplicado a la Tramitación de las Interrupciones. Este procedimiento informatizado en el 2007 y perfeccionado en el año 2012 con la creación de un módulo para la gestión del proceso de Tramitación de Interrupciones de los Sistemas de Informática y Comunicaciones estuvo destinado a la unidad territorial de Servicios Aeronáuticos de la Zona Oriente Norte.  A pesar de su contribuciónpara agilizar la gestión de las interrupciones y prestar un servicio más eficiente entre otras mejoras percibidas con la implantación del sistema informático, se ha detectado que carece de un conjunto de funcionalidades orientadas al trabajo de los directivos de la entidad y al apoyo de toma de decisiones a lo que se le suma la creación de la nueva Empresa Cubana de Navegación Aérea, ahora de carácter nacional. Teniendo en cuenta estas necesidades se propone crear un nuevo sistema que satisfaga las nuevas insuficiencias de la entidad y permita lograr una mayor calidad de los servicios. Se determinó desarrollar la propuesta sobre la base de la arquitectura cliente/servidor, el gestor de base de datos MySQL, el lenguaje de programación PHP y el Framework Yii2.  A partir de ello  se obtuvo una herramienta que ofrece apoyo a los directivos en la toma de decisiones y que favorece el proceso de gestión de información de las interrupciones.